Умови користування

Редакція від 4 листопада 2026 року

Ці умови регулюють користування сервісом Hata. Створюючи акаунт, ви погоджуєтеся з ними й з Політикою конфіденційності: під час першого входу застосунок просить підтвердити це окремо.

Ми не терпимо образливого вмісту й зловживань: такий вміст видаляємо, а акаунти порушників блокуємо.

Сервіс надає ФОП [Прізвище Ім’я По батькові], РНОКПП [номер], [поштова адреса]. Пишіть нам на [email protected].

Що робить сервіс

Hata — майданчик, де туристи описують, яке житло шукають, а власники житла надсилають їм пропозиції. Ми не є стороною домовленості між туристом і власником, не приймаємо оплату й не гарантуємо наявності, якості чи безпечності житла.

Акаунт

• Користуватися сервісом можна з 18 років.
• Вказуйте правдиве ім’я й номер телефону, яким користуєтеся.
• Не передавайте доступ до акаунта іншим людям. Ви відповідаєте за дії, зроблені з вашого акаунта.

Туристам

• Запит — це не бронювання. Обрати пропозицію означає домовитися з власником, а не оплатити проживання.
• Умови проживання, оплату й скасування узгоджуйте з власником напряму.
• Не переказуйте передоплату, доки не переконаєтеся в надійності власника: подивіться відгуки, зателефонуйте.
• Якщо плани змінилися, скасуйте запит або бронювання в застосунку, щоб власник не чекав даремно.

Власникам житла

• Пропонуйте лише житло, яке маєте право здавати.
• Фото, опис, зручності й ціни мають відповідати дійсності. Ціна в пропозиції — повна вартість за все перебування.
• Ви самостійно відповідаєте за дотримання законодавства: реєстрацію діяльності, податки, туристичний збір, правила безпеки.
• Відкликайте пропозицію, якщо житло вже зайняте.

Заборонено

• шахрайство, зокрема вимагання передоплати під вигаданим приводом;
• публікувати чужі фото, неправдиві дані чи житло, якого не існує;
• спам, образи, погрози, цькування, дискримінацію й мову ворожнечі;
• нецензурну лайку, непристойний, порнографічний чи жорстокий вміст у текстах і фото;
• писати неправдиві відгуки чи впливати на рейтинг іншим способом;
• поширювати чужі персональні дані без згоди;
• обходити блокування й обмеження сервісу, користуватися ним автоматизовано без нашого дозволу.

Відгуки

Відгук може залишити лише турист, який обрав пропозицію, починаючи з дня виїзду й протягом 60 днів після нього: один відгук на одну поїздку. Власник може публічно відповісти. Ми можемо приховати відгук, що порушує ці умови, але не змінюємо його тексту й оцінки.

Скарги й модерація

Для образливого вмісту й поведінки в сервісі нульова толерантність.

• Тексти з нецензурними чи образливими словами застосунок не публікує: їх потрібно виправити.
• Поскаржитися на користувача, повідомлення, запит, житло, пропозицію чи відгук можна прямо в застосунку.
• Скарги ми розглядаємо протягом 24 годин: вміст, що порушує ці умови, видаляємо, а акаунт порушника блокуємо.
• Кожен користувач може заблокувати співрозмовника: після цього той не зможе йому писати.

Ваш вміст

Фото, описи, повідомлення й відгуки залишаються вашими. Публікуючи їх, ви дозволяєте нам безоплатно показувати їх у сервісі, поки вони там розміщені, і підтверджуєте, що маєте на них права.

Відповідальність

Сервіс надається «як є». Ми дбаємо про його стабільну роботу, але не гарантуємо, що він працюватиме без перерв. У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за домовленості між користувачами, якість житла й збитки, спричинені діями інших користувачів.

Видалення акаунта

Ви можете будь-коли видалити акаунт: Профіль → «Видалити акаунт». Що при цьому відбувається з даними, описано в Політиці конфіденційності.

Зміни й чинне право

Ми можемо змінювати ці умови й заздалегідь повідомлятимемо про суттєві зміни в застосунку. До цих умов застосовується законодавство України. Спори ми намагаємося вирішувати переговорами: напишіть нам на [email protected].